신한저축은행은 중금리대출 상품 외에도 고객에게 최적화된 다양한 상품을 신속하고 편리하게 안내해주는 ‘참신한 코디’ 시스템을 앞세우고 있다. 고객은 참신한 코디 시스템을 통해 어떤 상품이 자신에게 가장 유리한지를 직접 확인할 수 있고, 전체 상품의 한도와 금리도 바로 알 수 있다.
고객 편의를 위해 지난 3월부터는 밤 10시까지 참신한 코디 야간대출 상담체계를 운영하고 있다. 신한저축은행 측은 “야간 상담에 소요되는 비용을 감안하면 수익성 측면에서 비효율적이지만, 효율성보다는 고객에게 올바른 대출 상품을 안내해 서민금융기관으로서 역할을 충실히 할 필요가 있다”고 말했다. 이에 따라 낮에는 생계를 위해 바쁜 고객들도 일을 마친 뒤 참신한 코디 시스템을 통해 가장 효과적인 대출 상품을 안내받을 수 있게 됐다.
스마트폰뱅킹 앱(응용프로그램)도 재편해 편의성을 더했다. 인터넷뱅킹에서만 지원하던 각종 기능을 스마트폰에서도 구현했다. 인터넷, 스마트폰뱅킹을 통해 예·적금 가입 시 영업점 대비 0.1%포인트 가산금리를 적용받을 수 있다. 또 조건 없는 계좌이체수수료 면제 혜택은 물론 휴일에도 예·적금 가입과 해지가 가능해졌다.
이우상 기자 idol@hankyung.com
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